Gérer une entreprise dans le BTP, c’est souvent jongler entre le terrain et une montagne de paperasse. Devis à relancer, plannings à organiser, factures à suivre… J’ai longtemps cherché l’outil qui pourrait enfin centraliser tout ça sans être une usine à gaz.
C’est comme ça que j’ai découvert Extrabat. Après avoir demandé une démo et testé la plateforme pendant plusieurs semaines, je peux enfin vous donner un avis concret. Alors, est-ce que My Extrabat est la solution miracle pour piloter votre activité ? C’est ce que nous allons voir, sans langue de bois.
My Extrabat, c’est quoi exactement ? Un simple CRM pour le BTP ?
Au premier abord, on pourrait penser qu’Extrabat est juste un autre logiciel CRM. Mais c’est bien plus que ça. Il s’agit d’un véritable logiciel de gestion intégré (ERP), spécialement conçu pour les métiers du bâtiment.
Son objectif est de centraliser toutes les opérations de votre entreprise sur une seule et même plateforme :
- La gestion commerciale : suivi des prospects, clients, devis, factures.
- La planification : agenda des interventions, gestion des équipes sur le terrain.
- Le suivi de chantier : commandes fournisseurs, rapports d’intervention.
- Le Service Après-Vente (SAV) : gestion des garanties, retours fournisseurs, suivi des tickets.
Extrabat s’adresse spécifiquement aux artisans, TPE et PME de divers secteurs : piscinistes, paysagistes, chauffagistes, menuisiers, et tous les corps de métier du bâtiment. L’écosystème repose sur la plateforme web « My Extrabat » pour le bureau, et l’application mobile « Extrabat Today » pour les équipes sur le terrain.
Mon test en conditions réelles : piloter un chantier de A à Z
Pour me faire une idée précise, j’ai décidé de simuler la gestion d’un chantier complet, comme si je dirigeais ma propre TPE de plomberie-chauffage avec 4 techniciens. Voici comment ça s’est passé, étape par étape.
La première étape a été de demander une démonstration personnalisée. Un conseiller m’a contacté rapidement pour comprendre mes besoins et m’a présenté l’outil en direct. Suite à ça, j’ai eu accès à un compte de test. La configuration initiale m’a pris environ deux heures : paramétrage de l’entreprise, importation de quelques clients et articles fournisseurs fictifs.
Mon scénario de test était la rénovation complète d’une salle de bain :
- Le devis : J’ai créé un nouveau prospect. Puis, j’ai bâti le devis en piochant dans ma bibliothèque d’articles (baignoire, robinetterie, main d’œuvre…). Ça m’a pris environ 20 minutes pour un devis de 8 500€. L’interface est claire, on ajoute les lignes facilement.
- L’acceptation : J’ai envoyé le devis par email directement depuis Extrabat, avec un lien pour la signature électronique. Mon « client » a pu signer depuis son téléphone. J’ai reçu la notification instantanément.
- La planification : Une fois le devis signé, j’ai planifié les interventions dans l’agenda. J’ai assigné deux techniciens sur 4 jours. Le planning visuel par glisser-déposer est très pratique.
- Le suivi et la facturation : Mes techniciens (moi-même, avec l’app mobile) ont rempli leurs rapports d’intervention chaque jour. À la fin du chantier, j’ai transformé le devis en facture en un seul clic.
- Le SAV : Un mois plus tard, j’ai simulé une fuite sur un raccord. J’ai créé une fiche SAV en moins de 3 minutes, planifié une nouvelle intervention et généré un bon de retour pour la pièce défectueuse auprès du fournisseur.
Ce parcours complet m’a permis de toucher à l’essentiel du logiciel et de voir comment les différents modules communiquent entre eux. C’est fluide et logique.
Découvrir les fonctionnalités d’Extrabat
Les fonctionnalités clés passées au crible
Au-delà de mon test global, j’ai passé du temps sur les trois piliers de la gestion quotidienne : les devis/factures, le CRM et l’agenda.
Gestion des devis et de la facturation : mon avis
C’est le nerf de la guerre pour toute entreprise du BTP. Sur ce point, Extrabat est très solide. La création de devis est rapide grâce aux bibliothèques d’ouvrages et d’articles que l’on peut importer ou créer. On peut même intégrer les tarifs de ses fournisseurs.
Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la chaîne complète : devis → bon de commande → bon de livraison → facture → suivi du paiement. Tout est lié. Une facture en retard ? Le statut change de couleur, impossible de la rater. C’est un gain de temps administratif énorme et ça fiabilise la trésorerie.
Le CRM et le suivi client : simple et efficace ?
Le module CRM permet de centraliser toutes les informations sur vos clients. Chaque fiche client regroupe les contacts, les adresses, mais surtout l’historique complet : devis envoyés, factures émises, chantiers en cours, interventions SAV…
Avant un appel, je pouvais consulter la fiche et avoir une vue à 360° du client. C’est très professionnel et ça évite de chercher l’information dans trois classeurs différents. Pour une TPE ou une PME, c’est largement suffisant et parfaitement intégré au reste de l’outil.
L’agenda et la planification des chantiers
Pour moi, c’est le véritable centre de contrôle de l’entreprise. L’agenda visuel permet de voir en un coup d’œil l’emploi du temps de chaque technicien. On peut créer différents types d’événements (intervention, maintenance, visite commerciale…) avec des codes couleur.
Le plus puissant, c’est la synchronisation instantanée avec l’application mobile Extrabat Today. Je crée une intervention au bureau, mon technicien la reçoit immédiatement sur son téléphone avec l’adresse du client et les détails de la mission. Fini les appels pour confirmer une adresse ou les plannings papier illisibles.
Zoom sur le module SAV : le vrai point fort d’Extrabat ?
Oui, sans hésiter. Si vous avez une activité avec de la maintenance ou des dépannages (chauffagistes, piscinistes, climaticiens…), ce module est un véritable game-changer.
La gestion d’un SAV est souvent un casse-tête. Avec Extrabat, tout est tracé. Quand mon client fictif m’a appelé pour sa fuite, j’ai créé une « fiche SAV ». Cette fiche devient le dossier central de l’incident. On y attache :
- Le rapport d’intervention du technicien (avec photos).
- Les pièces changées.
- Les temps passés.
- Le bon de retour envoyé au fournisseur.
On peut suivre l’état de chaque ticket SAV (en cours, en attente de pièce, résolu…). Cette rigueur permet non seulement de ne rien oublier, mais aussi de valoriser un service client professionnel et de suivre la rentabilité de son activité de maintenance.
💡 Bon à savoir : Le module SAV n’est pas inclus dans l’offre de base (« Éco »). Pour en bénéficier, il faut opter au minimum pour l’offre « Standard », ce qui me semble indispensable pour beaucoup de métiers.
L’application mobile Extrabat Today : l’alliée de vos équipes ?
Un logiciel de bureau, c’est bien. Mais dans le BTP, l’action se passe sur le terrain. J’ai donc testé l’application Extrabat Today sur mon smartphone, en me mettant dans la peau d’un technicien.
L’app est très complète. Le technicien peut :
- Consulter son planning de la journée ou de la semaine.
- Accéder aux coordonnées du client et lancer la navigation GPS.
- Remplir son rapport d’intervention numérique (temps passé, matériel utilisé).
- Prendre des photos du chantier qui sont directement rattachées au rapport.
- Faire signer le client directement sur l’écran du téléphone.
Le gros avantage, c’est qu’elle fonctionne hors ligne. Le technicien peut remplir son rapport dans une cave sans réseau, et tout se synchronise dès qu’il retrouve une connexion. C’est la fin des bons d’intervention papier perdus ou illisibles.
Combien coûte Extrabat ? Analyse des tarifs 2024
Extrabat propose plusieurs formules par abonnement mensuel. Les prix sont dégressifs en fonction du nombre d’utilisateurs. Voici un résumé des offres principales (tarifs constatés en 2024, par utilisateur et par mois).
| Critère | Formule Éco | Formule Standard | Formule Premium |
|---|---|---|---|
| Prix indicatif / utilisateur | 49€ HT / mois | 69€ HT / mois | 99€ HT / mois |
| Cible | Artisans (gestion de base) | TPE / PME (gestion complète) | Entreprises structurées |
| Devis & Facturation | ✅ | ✅ | ✅ |
| CRM / Gestion clients | ✅ | ✅ | ✅ |
| Agenda & Planning | ✅ | ✅ | ✅ |
| Module SAV | ❌ | ✅ | ✅ |
| Gestion des contrats (maintenance) | ❌ | ✅ | ✅ |
| Pilotage avancé (rentabilité) | ❌ | ❌ | ✅ |
Mon analyse : La formule « Éco » est trop limitée à mon sens, car elle se passe du module SAV qui est une force majeure de l’outil. La formule « Standard » à 69€/mois est le véritable cœur de l’offre. C’est celle qui offre le meilleur rapport qualité/prix pour la majorité des TPE et PME.
La formule « Premium » se justifie pour les entreprises qui ont besoin d’outils d’analyse de rentabilité très poussés, chantier par chantier. C’est un investissement, mais qui peut être rapidement rentabilisé par le temps gagné et les erreurs évitées.
Mon verdict : avantages et inconvénients de My Extrabat
Après plusieurs semaines de test, voici ce que je retiens de manière synthétique.
✅ Ce qui m’a convaincu
✓ La centralisation totale – Finis les fichiers Excel et les plannings papier. Tout est au même endroit, du premier contact client à la facture finale.
✓ Le module SAV surpuissant – C’est clairement le point fort de la solution. La gestion est rigoureuse, professionnelle et valorisante pour l’entreprise.
✓ L’écosystème web + mobile – La synchronisation entre le bureau (My Extrabat) et le terrain (Extrabat Today) est fluide et très efficace.
✓ Un outil pensé POUR le BTP – On sent que le logiciel a été développé par des gens qui connaissent les problématiques du secteur. Le vocabulaire et les processus sont adaptés.
❌ Ce qui m’a moins convaincu
✗ Une interface un peu datée – L’ergonomie est bonne, mais le design de certaines fenêtres pourrait être modernisé pour être plus agréable à l’œil.
✗ Un investissement de départ – Le tarif de l’offre Standard (la plus pertinente) peut représenter un coût non négligeable pour un artisan seul ou une très petite structure.
✗ Une prise en main nécessaire – L’outil est riche et puissant, ce qui implique qu’il faut prévoir quelques heures (voire jours) pour bien le paramétrer et former ses équipes.
Facilité d’utilisation : 7/10
Richesse des fonctionnalités : 9/10
Application Mobile : 8.5/10
Rapport Qualité/Prix : 8/10
⭐ Note globale : 8.1/10
Extrabat, c’est pour qui (et pour qui ça ne l’est pas) ?
Extrabat n’est pas une solution universelle. D’après mon test, voici les profils pour qui cet outil est, à mon avis, un excellent choix.
✅ Extrabat est idéal pour : Les TPE et PME du bâtiment (de 2 à 25 salariés) qui ont une activité mixte de chantiers neufs/rénovation et de services/maintenance. Je pense notamment aux chauffagistes, climaticiens, piscinistes, électriciens ou plombiers qui gèrent des contrats d’entretien et des dépannages en plus de leurs chantiers.
⚠️ Extrabat est moins adapté pour : Les auto-entrepreneurs ou artisans solo, pour qui l’investissement pourrait être trop lourd par rapport à des solutions plus simples et moins chères. Il n’est pas non plus conçu pour les très grandes entreprises du BTP, qui ont besoin d’ERP encore plus complexes avec des modules RH et comptables avancés.
Les 3 meilleures alternatives à Extrabat en 2024
Bien sûr, Extrabat n’est pas seul sur le marché. Si vous souhaitez comparer, voici trois autres solutions sérieuses à considérer :
Batigest Connect
L’alternative historique et une référence du marché. Très puissant et complet, mais souvent perçu comme plus complexe à prendre en main et avec une interface plus vieillotte.
ProGBat
Un concurrent très populaire, réputé pour son interface plus moderne et sa facilité d’utilisation. Il est souvent plébiscité par les artisans pour sa simplicité.
Tolteck
Une solution plus légère et moins chère, principalement axée sur la création rapide de devis et de factures. Un excellent choix pour ceux dont c’est le besoin principal, mais moins complet sur la planification et le SAV.
Comparer Extrabat avec ma solution actuelle
Questions fréquentes sur My Extrabat (FAQ)
Comment se connecter à son espace My Extrabat ?
L’accès se fait généralement via une URL personnalisée ou le portail principal www.myextrabat.com. Vous aurez besoin de l’identifiant (souvent votre email) et du mot de passe qui vous ont été fournis lors de la souscription. En cas de perte, une fonction « mot de passe oublié » est disponible.
Peut-on tester Extrabat gratuitement ?
Extrabat ne propose pas de version d’essai gratuite en libre-service. Cependant, vous pouvez demander une démonstration personnalisée et gratuite. Un conseiller vous présentera l’outil et vous donnera généralement accès à un compte de test pour une durée limitée.
Faut-il une formation pour utiliser Extrabat ?
Une formation n’est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée pour tirer le meilleur parti de l’outil. Extrabat est un logiciel riche et une prise en main accompagnée permet de gagner beaucoup de temps. Des programmes de formation (certifiés Qualiopi) sont proposés par l’entreprise.
Extrabat gère-t-il la comptabilité ?
Extrabat permet de préparer la comptabilité en générant des journaux de ventes et d’achats. Il facilite le suivi des règlements et les relances. Cependant, ce n’est pas un logiciel de comptabilité complet. Il est conçu pour s’interfacer et exporter les données vers les logiciels comptables du marché (comme Sage, EBP, etc.).
L’application mobile Extrabat Today est-elle payante ?
L’accès à l’application mobile Extrabat Today est inclus dans les abonnements. Chaque utilisateur déclaré dans votre licence peut télécharger et utiliser l’application sans surcoût.
